Algemene voorwaarden

1. Inleiding

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Ellen Dua.

1.2. Door gebruik te maken van de diensten van Ellen Dua, gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

2. Diensten

2.1. Ellen Dua biedt diverse vormen van begeleiding aan, waaronder maar niet beperkt tot, begeleiding, coaching, counseling, opleidingen, inspiratiesessies.

2.2. Alle sessies worden persoonlijk uitgevoerd in de praktijkruimte Zijnskracht, Baarledorpstraat 34 bus 01, 9031 Drongen, of online, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld opleidingen op locatie).

 

3. Afspraken

3.1. Afspraken worden gemaakt in overleg tussen Ellen Dua en de cliënt en worden mondeling bevestigd, tenzij anders overeengekomen tussen beide partijen. Afspraken bij Zijnskracht kunnen ook geboekt worden via http://www.zijnskracht.eu/.

3.2. De duur van een standaard sessie bedraagt 50 à 60 minuten, tenzij anders overeengekomen. Opleidingen, inspiratiesessies en andere activiteiten kunnen hiervan afwijken.

3.3. Annuleringen of verplaatsingen dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden doorgegeven. Bij niet tijdige annulering of verplaatsing wordt de volledige sessiekost in rekening gebracht.

 

4. Tarieven en Betaling

4.1. De tarieven staan vermeld op de website van Ellen Dua, namelijk https://www.ellendua.be/.

4.2. Betalingen dienen te geschieden per sessie. Bij voorkeur via betaalapp of cash. Afwijken kan, indien dit door beide partijen overeengekomen wordt. Andere activiteiten zoals opleidingen, inspiratiesessies, … dienen vooraf te worden betaald.

4.3. Bij niet-betaling binnen de overeengekomen termijn behoudt Ellen Dua zich het recht voor om verdere sessies op te schorten totdat de betaling is voldaan.

 

4.4. Ellen Dua is een kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling. Btw is niet van toepassing. Het btw-nummer is BE0805.943.997.

 

5. Vertrouwelijkheid en Privacy

5.1. Ellen Dua respecteert de privacy van de cliënt en zal alle verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen, in overeenstemming met de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming en de beroepsethiek.

5.2. Informatie verkregen tijdens sessies zal niet worden gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de cliënt, behalve in gevallen waar de wet dit vereist (bijvoorbeeld bij gevaar voor de cliënt of anderen).

5.3. De cliënt heeft recht op inzage in zijn/haar dossier en kan verzoeken om correctie of verwijdering van onjuiste gegevens. Ellen Dua bewaart gegevens niet langer dan noodzakelijk voor een goede werking.

 

6. Aansprakelijkheid

6.1. De diensten van Ellen Dua zijn gebaseerd op professionaliteit en de best mogelijke zorg. Echter, Ellen Dua kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vorm van directe of indirecte schade die voortvloeit uit of verband houdt met de diensten die worden aangeboden.

6.2. De cliënt begrijpt en accepteert dat de resultaten van de begeleiding kunnen variëren en dat er geen garanties worden gegeven met betrekking tot specifieke uitkomsten of verbeteringen. De verantwoordelijkheid voor beslissingen die worden genomen op basis van de begeleiding, en de resultaten daarvan, ligt volledig bij de cliënt.

6.3. Ellen Dua is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onvolledige of onjuiste informatie die door de cliënt is verstrekt. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om alle relevante en nauwkeurige informatie te verschaffen die van invloed kan zijn op de begeleiding.

6.4. Ellen Dua is niet verantwoordelijk voor enige schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van adviezen, instructies of aanbevelingen door de cliënt.

6.5. In geval van technische storingen, zoals onderbrekingen in online sessies, zal Ellen Dua redelijke inspanningen doen om de sessie opnieuw te plannen. Echter, Ellen Dua is niet aansprakelijk voor enige schade of ongemakken die voortkomen uit dergelijke technische problemen.

6.6. Indien de uitsluiting van aansprakelijkheid zoals hierboven beschreven juridisch niet volledig afdwingbaar is, zal de aansprakelijkheid van Ellen Dua in ieder geval beperkt zijn tot het bedrag dat in rekening is gebracht voor de betreffende dienst of sessie.

6.7. Ellen Dua is niet aansprakelijk voor de veiligheid van de website noch voor eventuele schade die (in)direct wordt geleden door het gebruik van de website.

6.8. Ellen Dua is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van data.

 

7. Beëindiging van de begeleiding

7.1. Beide partijen kunnen de begeleiding op elk moment beëindigen. Indien de cliënt besluit te stoppen met het traject, wordt verzocht dit voorafgaand aan de volgende afspraak te melden. Het annuleringsbeleid wordt hierbij toegepast.

7.2. Ellen Dua kan de begeleiding beëindigen indien zij van mening is dat de begeleiding niet effectief is of niet in het belang van de cliënt. Dit zal echter steeds met overleg en motivering gebeuren.

 

8. Toepasselijk Recht en Geschillen

8.1. Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

8.2. In geval van geschillen zullen beide partijen trachten een oplossing te vinden via bemiddeling. Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Gent.

 

9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

9.1. Ellen Dua behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden aan de cliënt medegedeeld en gelden vanaf de datum van publicatie.

9.2. De cliënt wordt geacht in te stemmen met de gewijzigde voorwaarden bij het voortzetten van de begeleiding.

 

10. Facturen

10.1. Facturen dienen gevraagd te worden bij het begin van een traject.

10.2. Er gelden specifieke (aanvullende) voorwaarden bij facturen. Deze zijn op de achterzijde van de factuur terug te vinden.

 

11. De maatschappelijke zetel bevindt zich op volgend adres: Durmstraat 10A, 9030 Gent. Hier worden echter enkel de online sessies georganiseerd. Andere sessies gaan door in de praktijkruimte zoals opgenomen in punt 2.

 

12. Slotbepalingen

12.1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling zal vervangen worden door een geldige bepaling die het dichtst in de buurt komt van de oorspronkelijke intentie.